近日，平安寿险客户林先生来到分公司职场，送上一面写有“理赔迅速，真情服务”的锦旗，以此感谢四年来一直为其提供服务的分公司理赔室全体工作人员。
随着4940元理赔款的转账成功，平安寿险客户林氏兄弟二人已经累计收到平安人寿支付的51次近36万元的保险理赔款。能够获得多次且大额度的理赔款，主要是因为林氏兄弟在购买商业保险的同时，投保了费用报销型和津贴给付型两款附加医疗保险。
据了解，2001年12月，林先生为自己投保了个人住院安心保险（99型）三档，个人住院费用保险（99型）四档。随后又介绍哥哥投保上述险种。2009年，林氏兄弟同时被确诊为糖尿病。自2009年9月起，平安人寿在四年时间里先后赔付林先生住院费用和住院日额保险金24次，累计赔款近17万元；赔付林先生的哥哥住院费用和住院日额保险金27次，累计赔款19万余元。接连51次的理赔，让林氏兄弟对平安寿险快速及时、信守承诺的理赔服务充满赞誉。四年前，分公司理赔室在受理客户案件过程中，同时收到两位林先生的理赔申请。据代理人介绍，林氏兄弟均未成家，二人相依为命，这次突然同时生病，一时间让本就不富裕的家庭雪上加霜，经济陷入了困境。了解到客户的情况后，理赔人员迅速与客户取得联系，得知客户病情较重，需要长期就诊，分公司随即指派专人负责两位林先生的理赔。
每一次理赔申请，每一次案件审核，每一次给付通知，一如既往的服务工作至今已坚持整整四年。理赔人员始终将“追求卓越，服务领先”作为工作的口号，为客户提供最为热情、周到、高效的服务。
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