2011年1月28日，平安人寿赔付了一起高额全残理赔案件，金额合计人民币共达344.4万元，这是平安人寿最高的一笔残疾赔付保险金，而这起案件在出具鉴定结论到做出全额赔付结论，仅用了2个工作日。此案件的快速理赔体现了中国平安高效的理赔流程和客户至上的服务宗旨，再次用行动兑现了平安人寿“信守合约、为您寻找理赔的理由”的庄严承诺。据了解，本案陈先生2010年因脑肿瘤术后出现左侧肢体偏瘫，后续恢复情况不理想，肌力只有1-2级，陈先生家属2011年1月11日向平安人寿申请理赔“全残保险金”。接到报案后，平安人寿高度重视，立即启动理赔绿色通道，火速抽调理赔资深人员成立专项小组，负责该案的理赔工作。平安人寿理赔人员主动前往被保人家中探视，考虑客户行动不便主动联系医学鉴定部门为客户提供上门鉴定服务。经过平安人寿的大力协助，医学鉴定中心快速出具鉴定报告。平安人寿于出具鉴定结论后2个工作日做出全额赔付“全残”保险金结论，依据条款，平安人寿共计赔付全残保险金逾344万元。陈某女儿表示：“没想到平安的理赔这么快，实在是太感谢了！现在父亲瘫痪在床上，生活不能自理，今后的特别护理需要一大笔费用，幸好有了平安的保障，这笔费用能让父亲得到比较好的护理照顾，也能让家人安心工作和生活。”
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