济南寿险客户王先生在2011年4月作为投保人为儿子购买了平安鑫利保险。近日，他亲自到柜面办理生存金领取手续，由于出门时忘了带户口本，王先生懊恼不已，郁闷地准备回家。柜员得知这一情况后，便向王先生介绍了一账通可办理的相关业务。征得王先生同意，柜员为他开通了一账通并升级为高级权限。王先生通过手机收取了验证码，自己点击鼠标、输入账号，很轻松的就搞定了。第二天，生存金就到帐了。看着手机里的短信到账提醒，王先生非常满意，当即拨了95511对柜员的服务以及一账通业务给予了高度的赞扬。
平安人寿一账通业务自推广以来，得到了客户的一致好评。该业务办理渠道大大简便了客户的办理手续，部分业务客户无需至柜面填单，在家登陆平安网站即可申请相关业务。济南寿险将不断努力完善“友善、安心”的服务体验，真正将P-STAR五星级服务落到实处。
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