近日，客户陈女士急急忙忙来到柜面称要领救命的钱。，因正常情况下办理业务需要到咨询引导台通过发号系统办理，见此情况工作人员马上要来客户身份证进行查询。询问中了解到，客户的孩子因重病住院，急需手术却无力承担昂贵的手术费，这时想到了平安的那份救命保单。
经查询陈女士有万能型险种和可贷款险种，通过核实相关信息无误后，工作人员马上为她办理部分领取和保单贷款业务，由于了解到陈女士的孩子急于手术，马上为客户办理了保全补退费实时到账业务。客户签字后，手机就收到部分领取和保单贷款到账短信。陈女士惊讶的看着我，这是真的吗，不敢相信也太快了。工作人员向她说明这是公司推出实时到账业务，为平安客户带来更多便捷服务，陈女士眼圈湿润，紧紧的握住工作人员的手，颤颤的连声说谢谢，匆匆奔向了医院。
专业的工作以及用心的服务对我们而言是基本的工作，但此时对客户却是雪中送炭、让他深受感动。用我们的真诚服务，为客户带来简单便捷的体验，更为客户排忧解难是我们的宗旨，做触动人心好服务，让更多客户感受平安的真挚关爱。
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