日前，平安寿险客户李女士被他人用刀砍伤头部、双手等多部位，伤情十分严重。犯罪嫌疑人虽然已被抓获，但医疗费垫付花费8万余元，欠费已达4万余元。面对医院多次催缴，原本就积蓄不多，没有医保的李女士感到十分的无助。
绝望中的她想到了2013年购买的平安保险。李女士本人知道商业保险医疗费用理赔必须等到治疗结束后才能申请，但是面对医院多次催费只能抱着试试看的心态联系了公司保险代理人，此刻，平安保险成了客户心中唯一的希望！
平安寿险理赔人员了解到客户急需现金用于治疗的情况后，经评估此案可能符合公司特案预赔规定，理赔人员当即前往客户就诊医院核实事故经过并搜集相关材料。客户对公司如此快的反映感到十分吃惊和感激。
平安寿险经多次评估后认为李女士情况符合公司特案预赔标准，按照特案预赔处理。案件结案后，为了让客户尽快拿到钱，理赔工作人员与代理人一起前往医院看望李女士并送达理赔款。从报案到拿到理赔款不足1天时间，公司如此迅捷的服务完全出乎李女士期望，一家人对公司赞不绝口。
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