四月的小雨一直淅淅沥沥的下着，平安寿险收展员宋道乾依然忙碌的穿梭在大街小巷之中，为客户提供上门服务。
为客户提供P-STAR五星服务一直是平安人永恒的承诺，而这些服务的实现大都是依靠我们可爱的一线人员来提供，他们是平安优质服务的可靠保证。宋道乾在回访客户张先生时，经过聊天了解到客户曾有住院的情况，但因为时间较长，不记得自己在平安购买过医疗险。小宋非常专业的询问张先生事故的经过，原始病历、票据材料有没有保存等情况，客户告诉他相关材料还要再找找。几天后，客户告诉小宋那次住院的材料找到了，小宋立马动身来到客户家里，请客户张先生先填写好了理赔单证等材料，并携带理赔材料到公司。宋道乾携带客户的理赔材料来到公司柜面，柜员陈小英审核材料，发现本次事故距离现在相隔时间较久，遂积极与理赔室进行沟通、并协调理赔受理事宜。张先生的理赔材料受理后，公司不到22个小时就作出了理赔的决定。
客户张先生收到理赔款后，特地赶到公司对收展员宋道乾、柜员陈小英表示感谢，并高度评价和赞扬了平安主动、便捷的理赔服务。
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