近日，平安寿险区拓销售服务中心柜面收到了一面写有“平安天使积极理赔一诺千金情系客户”的锦旗，客户胡女士的家属表示仅以此表达对平安人寿全体客服人员的感激之情。
据悉，今年1月中旬平安客户胡女士因病身故，2月19日她的爱人来到平安寿险区拓销售服务中心咨询理赔相关事宜。客服人员核实保单内容和客户情况后，考虑到他亲人刚刚离世和年迈不便，便将办理理赔所需要的资料罗列清单，并为他详细讲解了材料的来源和用途。与此同时，为避免他往返于公司，客服人员在征求他的同意后主动提出代为办理理赔手续。
在业务员和客服人员的共同努力下，胡女士保单的理赔手续一次性办理成功。理赔款项仅两天即到达客户账户。热情、细心的柜面服务和迅速、及时的理赔时效，深深地触动了客户家属的心。
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