让客户感受“简单、便捷、友善、安心”是平安服务每一位客户的宗旨。近日，客户胡先生拿着自己和爱人的身份证原件来到平安寿险柜面开通一账通高级权限，经柜员核实及询问得知，投保人是胡先生的爱人，但是投保人因工作原因无法来到柜面亲办，而胡先生误以为自己拿着两人的证件原件就可以办理此业务。此时的胡先生就在纠结，柜面工作人员告知胡先生可以和其爱人在家先自助开通一帐通初级，然后找业务员代办升到高级，同时柜员立即帮助胡先生联系到了保单的服务人员。这样，胡先生的问题马上得到解决，胡先生也觉得这样办理非常合理，而且简单便捷，之前的种种顾虑也消失了，对柜员的热情服务赞誉有加。
随着平安E服务的推广，平安一账通的简单、便捷已经深入客户心里，让客户时刻感受到平安贴心、安心、舒心的优质服务。
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