2014年7月中旬，平安人寿泰安中心支公司客服门店来了位特殊的客户罗先生，他由家人举着吊瓶来到柜面。客服店长赶忙扶他坐下，询问他要来办什么业务。
罗先生的爱人告诉客服店长，罗先生得了黄疸肝炎，下午就要做手术，接下来要花十几万左右，到处凑钱都不够，急的团团转。危难间想到在平安还买了份银保的产品，所以举着吊瓶来到柜面，他的爱人非常担心，说着说着就流下眼泪。
罗先生也眼含着泪，一直擦眼睛，他说还好之前手头宽裕时买了银保的产品，不然钱也存不下来，现在急要用钱，希望今天就能把钱取出来，下午做手术用。客服店长告诉他像他这种情况可以申请保单贷款，利率低一分钟到账，罗先生听了热泪盈眶，说没想到到处都贷不到款的他，能在平安贷到款，平安的保险确实是对自己和家人的一个保障。
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