市民李先生反映：11月11日，我在祥龙赵公口客运站买了一张去天津的长途车票，其中有1元的中国人寿保险公司的人身意外伤害保险，但保险凭证上没有乘车班次、时间和我的名字，如果发生事故，如何理赔？
回复一：祥龙赵公口客运站综合办公室孙女士解释，乘客人身意外伤害保险是乘客自主买的。买票时，售票员会提示票价和保险费，保险凭证我们留有存根，每张凭证对应一张车票，理赔时须同时出示车票和凭证。
回复二：中国人寿保险股份有限公司北京市分公司业务部尚经理介绍，乘客乘车时如发生意外，事故情况会报到客运站，除了保险凭证和车票，还需出示交通事故处理单，以及司机、乘务员的说明等，客运站会和我们公司联系，由公司来进行理赔。
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