许多客户投保以后，持续按时缴纳保险费，在没有发生事故的时候，对保险合同的效用，以及保险公司是否能够兑现承诺感到迷惘。而当事故发生的时候，保险公司是否能够快速而准确的兑现合同承诺，就决定了客户及其周围群体对公司的评价。为了提升客户的感受，公司推出一系列服务举措，基层各岗位的同事们通过自身的努力，身体力行，点滴积累公司对客户的回报。
2014年7月28日调查人接到客户彭某某的意外死亡理赔调查任务，客户2001年7月在我司投保738及736，今年4月29日因交通事故意外死亡。调查人接到任务后立即驱车前往交警大队事故科核实事故性质，并电话联系客户家属表示慰问了解事故情况。快速核实事故属于保险责任后，迅速结案，第二天，客户家属就获得理赔款。客户家属收到理赔款后电话致谢调查人，表示平安保险理赔迅速，一言九鼎。客户的称赞就是我们工作的动力，将继续更好地做好理赔查勘服务，履行平安承诺。
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