新“国十条”的颁布，给整个保险行业带来了一阵“春风“。各保险公司都在积极响应。作为身在后援服务岗位的我们，也不能置身事外，必须审视日常的工作，从”国十条“的方案中摸索新的行之有效的工作模式。
通读“国十条”的内容，我们可以发现在大保险大保障的现实下，保险业将成为一门更加复杂的学科，保险业的技术水平越来越高，保险公司需要的并非是销售人员，而是更加专业的技术人员和服务人员。对于我们后援服务岗位的员工而言，为了适应竞争日益激烈的行业现实情况，我们的首要任务当然是“强身健体”。强化服务意识，完善服务技术，改进服务流程，在自己的领域里“精耕细作”，才会有更好的产出。
“国十条“中着重强调了”鼓励保险产品服务创新，鼓励保险公司提供个性化、定制化产品服务。推动保险公司转变发展方式，提高服务质量，努力降低经营成本，提供质优价廉、诚信规范的保险产品和服务。“从中我们可以看出，科技含量的高的服务模式日渐重要，将逐步取代传统的服务模式。这不仅可以带来更好的客户体验，也可以更加便捷、低碳、快速的完成服务全流程。手机客户端，各种APP的广泛下载与使用，正是对服务创新的一大体现。
“国十条”给保险行业引领的一个新的方向，我们虽在后援岗位上，但能“等闲视之、作壁上观”，相反的，我们要积极投入到服务改革的洪流中，升级服务，树立口碑。
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