近日，济南寿险运营督导开展续期客户服务满意度提升分析调研工作，内容包括2013年续期预约服务满意度和转账客户满意度指标走势分析，2014年1-2月满意度现状分析调研，并针对分公司续期满意度一直未能有所突破情况对下阶段提升续期客户服务满意度工作提出提升建议。
通过此次分析调研，济南寿险运营督导部深入剖析了前期客户服务工作中存在的优势和不足，要求全体运营督导继续保持服务时效快、服务态度好等传统续期服务优势，通过公司培训和自学等措施有针对性的改善服务中存在手续复杂等问题，力争2014年续期客户满意度指标再上一个台阶。
济南寿险运营督导部将继续秉承P-STAR的服务理念，认真做好每一项服务，为客户提供“简单便捷、友善安心”的服务体验，提升续期客户服务满意度！
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