近日，济宁机构信守承诺，为客户商某寻找理赔理由，高效服务赢得了客户的称赞，并送来锦旗“平安寿险服务周、快速理赔暖人心”。
据悉商某于2012.8.30为刚满月的儿子投保，被保人从2012.12.26至今，多次因小儿感冒发热等原因申请理赔，公司信守合约，履行“标准案件，材料齐全，2日赔付”的承诺，高效理赔服务得到客户的好评与认可。不仅如此，被保人曾在2013.9.18-9.24和2013.10.17-10.24住院2次，当时客户以为两次住院未间隔30天按一次住院合并报销，大概公司能赔付2900元，而济宁理赔人员审核发现被保人第一次因上呼吸道感染住院，第二次因口腔感染住院，按照保险条款非同一种疾病可按两次住院报销，本着“客户有利原则”，机构主动帮助客户寻找赔付的事实及依据，在合约范围内最大限度的为客户寻找理赔的理由，最终分别赔付了2000元及1900元。赔付的短信通知客户后，客户立刻来电咨询“怎么比我预想的赔付的多呢？”，理赔人员为客户专业的讲解了公司赔付决定的依据，使客户感受到了平安人寿服务的及时和温暖。
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