陵县客户宋某2014年4月在家中干活时突发脑出血造成左侧手臂和左腿栓住无法自理，在医院住了20多天院后回家休养。该客户在平安人寿入有平安鑫盛终身寿险，同时保了重大疾病和附加了豁免险。公司得知客户出险后运营督导沈涛及时帮助客户联系理赔事宜，因重疾理赔需180天后才能申请，该客户家中经济状况不好，回家休养期间情绪不稳定常常独自流泪，负责客户服务的运营督导沈涛也不间断的电话联系客户，关心客户的恢复情况。客户在焦急的等待了180天后，运营督导沈涛开车带领客户来到德州十三局医院做重大疾病的鉴定，后续沈涛又协助客户办理重大疾病和豁免的理赔。客户的老公来公司感谢当场落泪，说感谢公司工作人员的热心服务，平安的理赔又快又好。
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