日前，平安寿险的老客户许女士在旅途中体验了平安简单快捷的多渠道续期服务，切身感受了平安装在口袋里的“简单便捷，友善安心”。
据了解，客户许女士因保单原交费帐户停用又未及时变更，到保单宽限期才发现没有交保费。当平安寿险的服务人员给许女士打电话时，她和家人正在机场候机，半小时后将飞往三亚度假。当得知自己的保单还没有交费，许女士心急如焚，此时服务人员赶紧安抚她：“您别着急，平安多渠道服务可以解决。您只需将合适的交费账号告诉我，我就可以通过平安的移动保全系统进行变更。然后您只要及时确认变更短信，今天就可以完成交费了。”许女士立即按照服务人员的提示，提供了账号并进行了确认。随后，她怀着忐忑的心情登上了飞机，四个小时飞机到达后便收到了平安扣款的短信通知。同时，分公司的服务人员也打来了电话：“您放心吧，保费缴纳成功了，回来我再详细向您介绍平安推出的多渠道服务。祝您旅途愉快！”“真没想到我在旅途中也能缴纳保费，平安的服务真是太便捷了”许女士激动地表示。
平安寿险始终秉承“将简单带给客户，繁杂留给平安”的服务精神，从服务时效、服务品质及服务主动性等方面优化服务内容。
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