上海经商的客户李先生（化名）有很强的保险意识，于 2012年11月13日 在上海为自己投保了平安倍保安行两全保险、附加倍保安行意外险（保额35万）。然而天有不测风云， 2013年5月1日 ，李先生不幸在沪宁高速苏州段发生交通事故，因伤重抢救无效死亡。
对此，平安人寿第一时间启动“重特大事故理赔处理”应急机制，成立专案处理小组，及时完成了核实工作，认定了事故性质。正当客户家属在山东老家犯愁如何一起来上海的时候，公司及时指导他们到山东济南分公司菏泽中心支公司办理了理赔申请手续，并在最短的时间完成了内部流程，及时支付了身故保险金。当李先生的家属在山东菏泽领到了自己亲人的身故保险金705040.00元，高度赞许了公司的服务态度及理赔时效。
平安人寿“全国通赔、方便快捷”的服务理念，完善的理赔流程，及时、主动的理赔服务，赢得了客户家属的高度认可及满意评价。
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