4月份，济南分公司掀起了为客户送保障、送平安的业务高潮，出现了一单500万保额的平安福保单。代理人孙老师在核保前置流程未走完的情况下，为了让客户更放心，提前提交了投保的申请。
很快，公司的核保系统就下发了契约调查契调、体检和财务函件。济南分公司运营督导部契约支持室的同事在发现此单的投保情况后，主动联系孙老师，专人跟踪审核进度，协助其完成了契约调查、体检、财务资料的收集。考虑到此单保额已经达到再保公司临时分保的标准，可能会审核时间较长，客户等待核保结果的过程中，对公司的服务是否满意，是契约支持室同事们最关心的。契约支持室负责人积极同总部协调，联系再保公司，为其开通绿色通道，保证了该保单最终在2个工作日内完成了核保并顺利承保。
运营督导部契约支持室的同事在工作中表现出的认真态度和负责精神，获得了代理人与客户的一致好评，也树立了运营督导部在新契约服务中的良好口碑。服务无处不再，服务更需要用心。我们坚信，只要我们站在客户和业务前线角度思考问题，多为代理人着想，耐心的指导代理人展业和处理承保流程中的问题，高额件，高保障，不是问题！
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