如何提升会议绩效？如何才能快速的解决问题，得出结论？如何才能在决策中充分的体现公平、民主，进而让大家都去认可并执行这个结果？这是很多团队都会遇到的问题。直接影响到我们的工作效率，服务绩效。为了解决这个问题，济南分公司运营督导部率先引入罗伯特议事规则，并加以应用和推广。
2014年8月18日，分公司运营督导部在公司第二培训中心，组织了一场别开生面的研讨会。该研讨会依托罗伯特议事规则展开，新的规则、新的模式、带给大家全新的体验，并且快速、高效的得出了结论。整个过程紧张有序，现场分为演练组和观摩组，通过罗伯特议事规则学习——学习经验分享——实践演练——演练组自我点评——观摩组点评等环节，大家对罗伯特议事规则有了深刻的理解。
罗伯特议事规则是由美国人亨利·罗伯特将军以英美议会议事规则为基础、结合民间需求而推出。是美国最受广泛承认的议事规则典范，其所代表的治理规则与决策流程也已经成为全球范围内组织治理与议事规则的蓝本。《罗伯特议事规则》规定了民主制衡的程序细节，体现的正是权利、法治和民主的精神。其核心原则，就是要“谨慎仔细地平衡组织和会议当中人或者人群的权利”。 运营督导部加以推广的本质是通过规则意识的学习，树立通过程序解决问题的思想，从而将执行过程中的“口号文化、领导人文化、造势文化、老好人文化”的影响降到最低。下一步运营督导部还将扩大推广范围，使之成为部门日常工作中重要的工具之一，助力服务绩效的提升。
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