上周，平安人寿泰安中支柜员接到客户李某的咨询电话，称生存金已到期多日，但一直未收到该笔款项。经查询，发现该客户的账号已暂停使用。于是柜员建议客户携带自己身份证到柜面办理，但客户称自己常年在外地工作，无法亲临柜面。查询过程中，柜员发现该客户开通过平安一帐通高级权限，于是提醒客户可以自行在网络上操作此项业务并告知了客户具体操作步骤。事后，该客户来电称自己已通过一帐通办理了生存金领取的业务，并对柜面耐心细致的服务及公司的先进的技术平台表示感谢。
平安寿险E化服务平台再次得到了客户的认可，客户不用亲临柜面，自己在家就可以轻松办理保单贷款、红利领取、生存金领取等业务，为客户办理业务提供了极大的便利条件。
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