2014年5月中旬，平安人寿的一位客户罹患甲状腺癌，住院手术花费共计1.2万余元，提交理赔材料仅4天，就收到获赔平安重大疾病保险金19.8万元的短信。平安人寿高效、主动的理赔服务再一次获得客户的高度认可及满意评价。
客户王女士（为保护个人信息及隐私，文中姓名均为化名）在2010年3月投保了平安智盈人生险（保额20万元），附加智盈人生提前给付重大疾病险（保额19.8万元）。
王女士今年48岁，平时身体健康，作为一名市区中心医院的医生，她对自己的健康状况一向比较关注。然而，在今年3月份的体检中，王女士意外发现左侧甲状腺有一枚肿块，在瑞金医院穿刺检查提示左甲状腺乳头状癌，随后进一步手术治疗，病理明确为甲状腺癌。5月初王女士出院， 5月12日 业务员将备齐的理赔材料交至公司， 5月16日 平安人寿及时完成核实工作，认定案件事实清楚，恶性肿瘤明确，属于重疾保险责任，按合同约定赔付重疾保险金总计19.8万元。在案件处理过程中，平安人寿本着“客户至上”的主动服务宗旨，凭借完善的理赔流程，高效地完成自客户递交理赔申请资料到支付赔付金的全部流程。
甲状腺癌是甲状腺组织中的恶性结节,是近年来发病率上升最快的恶性肿瘤之一。大约5%的甲状腺结节为恶性，以中年女性多见，因此甲状腺结节并不可怕，但发现后定期随访至关重要。一旦罹患重疾，不但病人自己身体饱受病痛折磨，整个家庭都会受到严重伤害。保障型保单在客户罹患重疾花费巨大时，能够真正给客户带来保障，解决燃眉之急，为家庭撑起全面防护的安全伞。
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