近日，客户王先生遇到资金困难想办理退保筹集资金，平安寿险柜面服务人员引导客户使用保单贷款，既可以缓解资金困难，又可以保留保险保障，不但打消了客户退保的念头，为客户排忧解难还获客户好评。
客户王先生最近在惠州安家，购买住房时遇到了经济困难。因为国家对住房公积金发放的收紧，王先生发现已经很难贷款了。在清点自己的资产时，王先生发现自己与妻子还拥有两份平安分红险，无奈之下，王先生选择到平安寿险客户服务柜面办理退保。柜面服务人员在了解王先生退保的原由后，建议客户可以办理办单贷款，这样既可以缓解资金压力，又可以保留保障，一举两得。同时向王先生介绍了平安一账通功能，以后不用亲自来保险公司柜面，只需登陆一账通轻点鼠标就可以办理保单还款。王先生欣然接受服务人员的建议，不但打消了退保的念头，还连连称赞平安的售后服务。
急客户所急，想客户所想，把客户利益放在第一位，惠州寿险始终致力于不断提升客户的服务体验，把最好的服务带给客户。
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