近日，平安寿险客服中心协助一外国游客及时办理申根保险，为客户第二日的顺利出行提供保证。
据悉，这位外国游客正在与家人长假旅行途中，在结束了几日愉快的北京之行后，他们将在第二天前往下一个目的地欧洲，为接下来的行程做好准备，这天旅行一结束便赶到距离入住酒店附近的金融街客服中心购买申根保险。
通过顺畅的英语沟通，柜员了解清楚了客户的需求，但由于客服中心并没有售卖险种职能，于是柜员立即与值班的柜面服务顾问说明了客户的需求，在柜员和服务顾问的指导下，外国游客顺利地通过平安网上保险销售平台，成功申请了申根保险。顺畅的语言沟通、高效的便捷服务、让这位外国游客感叹不已，临走时一再说：平安，VERY GOOD！
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