近日刘女士心中十分忐忑的前来柜面申请办理退保业务，因为刘女士不是保单的投保人，原投保人为其配偶现在身在狱中。柜面并未直接回绝客户，经过与她的大量沟通了解到，法院在去年做过判决出具了民事调解书，柜员经过仔细阅读发现其中说明将投保人名下在本公司买的保险作为财产判给刘女士。当得知自己可以办理此此业务时客户心中放心一块大石。
柜面让客户填写好相关单证，快速将这笔业务进行操作，解决了本来客户认为很难办的业务，刘女士对柜面专业细心的服务大加赞赏，认为平安的服务确实做到了广告中的 “简单便捷、友善安心”。平安寿险客户服务部也表示今后将继续为所有客户提供高质量的服务，以专业创造价值。
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