近日，平安寿险运营督导专员用专业、细致、耐心的服务，成功帮助客户及时续交保费，确保客户权益得到延续，得到了客户的称赞。
不久前，平安寿险负责市区续收工作的运营督导专员发现客户王先生有两份保单的保费还没有续交，再过半个月就要过了宽限期，而且业务员已经离司，客户本身也不是本地人，拨打的电话也处于错误状态。面对如此困境，运营督导专员通过留在系统的信息，与已经离司的业务员，客户住址周围的邻居进行了沟通和拜访，终于联系到了客户的家人，并且得知客户前段时间钱包被偷，身份证件和银行卡都丢失，正在老家办理身份证。通过客户家属，运营督导专员联系上了客户，与客户进行了沟通，客户对于平安如此专业细心的服务表示感谢，并表示办完身份证后将立即办理续期交费。在宽限期最后几天，客户的权益成功得到了延续。
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