“请问你是吕健老师吗？我是你的客户，有几个问题想咨询一下……”10月下旬的一天,我接到一位老人的电话,称他原来是厂里的工程师,自己和家人是公司老客户了,几天前在玉函路总公司咨询保单情况时查到我的电话,想详细了解家里十几份保单购买时间、险种、保单价值，已缴费年期等情况.因保单较多,为方便查询与老人约好在办公室见面.
客户如约带着保单来到职场。经过一上午的梳理,按照客户要求,我把客户所有保单按照保单号\投保人\被保人\保额\缴费年限\分红\备注等条目逐一进行了查询,老人认真地边听边记,不时提出疑问,我也就相关问题一一做了解答.客户万老师虽然七十多岁了,但思维敏捷，对待每一份保单情况都反复确认后才落笔记录，称回去后再整理，万老师老伴在一旁边喝水边提出保单其他问题，两位老人不时会心的用爱怜的眼神默契交流。
查完所有保单，我给客户留了名片，约好有问题再联系。老人还热情地邀我有空来家里做客。把万老师和老伴送到电梯口，看着两位老人互相搀扶着进了电梯……
古稀之年能互相陪伴着慢慢变老是一种幸福，有平安相伴，服务更贴心！这，也是平安人的心愿！！
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