济南寿险一直推崇优质服务,从客户的利益出发,维护客户权益。每个服务人员在日常服务过程中,也力求为客户提供更为优质的服务。
客户吴先生于近日前往公司柜面了解保单分红情况,发现保单于2013年停效,随即向公司申请退保,因客户急需资金周转,希望能给予办理。柜员经与客户沟通解释险种的利益后,客户对保险还是认同的,退保损失太大,客户很难接受。在同客户进一步沟通中,客户因短期内需要资金周转,柜员建议客户办理复效后再办理保单贷款。在为客户讲解保单贷款的相应权益及注意事项后,客户对公司高度认同。办理完成后,客户连连表示感谢,称平安服务不仅效率很高,而且通情达理,能为客户排忧解难。
济南寿险一直本着客户至上的服务信念,致力于为客户快速有效的办理业务,设身处地为客户着想,最大限度地满足客户需求,将好服务切切实实落到实处。
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