千万人“秒进”让人“心堵”

　　“千万人秒进天猫”，这是“双11”微博上为天猫创作的新句式。

　　这缘于11日零点刚过，一分钟内便有1000万网民涌进国内最大的B2C(企业对个人)网购平台天猫，而去年同期不过342万人。

　　尽管收获颇丰，但热闹难掩缺憾。“价格变化有点随意。”当天以半价79元抢购到一套碗具的福州朱小姐说，商家自诩原价158元，但在宝贝描述中却写着89元，“究竟有没有半价也搞不清楚”。

　　事实上，随意浏览微博，就会发现不少消费者投诉，部分商品“双11”前后存在调价行为，当天报价甚至要高于10日。多家电商明显“雷声大雨点小”，实际折扣并不大。此外，尽管电商此前做了大量准备，但支付系统、平台系统稳定性等问题，当天仍遭大量投诉。

　　“光棍节”为何成了网购狂欢节

　　“光棍节”为何一夜之间就成了网购狂欢节？

　　“光棍节”是上世纪90年代一群大学生发起的，是单身一族过的另类“情人节”。自淘宝2009年首次发起“双11”半价活动后，越来越多的电商在“光棍节”当日开展大促销活动，今年则有80%的电商参战。

　　长期关注商业的福州大学管理学院教授陈章旺说，电商挑动下的网购狂欢节更多的只是一种商业促销的借口，整个商业逻辑极其简单：低价，低价，再低价。陈章旺说，“光棍节”正好填补了“十一”黄金周与圣诞节、新年之间的空白，踩到了商业规律的节拍上，具有天时地利人和之优势，进入11月，北方普遍下雪，冷空气南下，阴雨渐多，天气不好就会有更多的人宅在家里，这就给网购创造了良好大前提。

　　传统百货大佬面临新挑战

　　陈章旺说，从2011年开始，“双11”电商的集体狂欢显然都是在给线下的实体卖场“上课”。11月正值线下商城的促销空档期，线下的大型促销需要节日、假期等配合，而电子商务则根本不需要，“给我一个狂欢的理由，就可以超越传统的消费习惯，随时制定新的节奏和规则”。

　　在省连锁经营协会培训中心主任兼省商业行业协会副秘书长许安心看来，传统零售商触网目前多叫好不叫座，又不得不触网，实体卖场更多需要做足人性化的购物体验，以及做自主品牌，若一味打促销战，明显拼不过网购。他说，线上线下需要互动，而不是互搏。

　　许安心说，他很认同马云的观点，即“双11”是中国经济转型的信号，是新经济、新商业模式对传统商业模式的大战。