临商银行市中中支营业部四项措施加强规范化服务管理
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为进一步推动优质文明服务工作的深入开展，不断提高服务效率，提升服务层次，临商银行市中中支营业部结合实际，采取四项措施加强规范化服务管理，用优质高效的服务推动我行各项工作质效发展。 一是为保证规范化服务工作有序进行，及时调整规范化服务领导小组，各部门给予配合；二是加大检查力度，实行现场检查和非现场检查相结合方式，每月进行一次现场检查，非现场检查将调阅监控录像资料、各类登记簿等进行；三是规范检查标准，做到精细化管理，根据总行及中支优质服务规范要求整理细化，分环境卫生、晨会、仪容仪表、规范服务、大堂经理、安全防范等六个方面进行；四是服务检查小组对检查结果进行反馈，按季评选服务明星，上榜公布并给予一定的奖励，对因服务未按要求执行或服务效率低下的，直接与每考核期的绩效考核挂钩，进行处罚。 通过规范服务管理，将进一步提升支行优质服务工作，提高业务经营管理的核心竞争力，促进各项业务迈上新台阶、实现新突破。相关文章： 最新文章： |