1月12日,建行东营胜利支行营业室利用晨会时间组织网点全体员工进行文明服务演练。 通过这次演练活动,让员工将规范文明服务流程、树立文明服务意识、强化文明服务细节的宗旨牢记于心,想客户之所想、急客户之所急,努力使每一位客户都能享受到贴心、周到的服务。经过这次演练活动,使员工在日常工作中,更能将定位管理、物品摆放、宣传品张贴进行规范整理,做到有序、整洁、美观。网点经理明确了各区域的负责人,努力为客户营造温馨舒适的业务办理环境,坚持客户至上的服务理念,提高客户满意度,全面提高员工综合素质,提升客户体验及网点服务能力。 |