工行陕西咸阳东风路支行为残疾人兑换零钞暖心服务获赞誉
|
前不久，一位残疾人员坐在自制的平板车上来到了工行陕西咸阳东风路支行门前，不时地向营业大厅里面张望。正当值班的大堂值班经理看到此情况，赶忙迎上前去询问，并在其他工作人员的协助下将客户推进大厅内。此时客户坐在平板小车上问是否可以兑换她袋中的零破钞时，大堂值班经理接过客户手中的零钞说：“这是我们工作的分内事，为您服务是我们的职责”。 后来得知这位客户每晚靠卖唱赚钱，几大袋子的零钞大约有三四千元，想通过银行兑成整钱。由于零钞票面较脏并且数量较多，她跑了多家银行都吃了闭门羹。在路过该支行的时候，她也就抱有试试看的想法进来问问，但让她没想到的是远远就有工作人员帮助她进门，而且二话没说就受理了她的业务。 在了解情况后大堂值班经理及时调配工作人员为这位客户清点零钞，共清点3700多元的零破钞，兑成扎好的整洁的百元钞币，这时大堂值班经理微笑着说“你拿这么多钱在身上不安全，不如帮你存起来，行吗？”，客户想了想说“行行行，存起来吧！”。该行员工热情、周到、细致、暖心的服务使身有残疾的客户深深地感动，不停地连声道谢。服务无差别，服务无小事，服务社会，彰显大行风范。 相关文章： 最新文章： |