农行枣庄市中支行尽心为客户解难题
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近日，一名年轻妇女急匆匆的跑到农行枣庄市中支行营业部说他父亲的卡在新疆开户，不慎丢失，卡里还有不少钱，老人因为年纪太大，去新疆办理也是不现实，卡里钱是老人的养老金，所以老人特别着急。 得知此情况后，该行对该客户信息进行了查询，发现客户开户时留存信息不对，而且因为系统跨省，办理挂失业务有很多难题，业务办理起来存在很大困难，但是考虑到客户的实际情况，该行答应客户尽力给办理。该行通过与新疆开户网点进行沟通后，了解当时批量开户出现信息错误的原因，并且和上级部门授权中心积极沟通，通过网点写说明等证明，为客户办理了挂失销户业务，并将客户现金进行了支取，客户感激不禁。 该行一直“以客户为中心”真心服务客户，做到想客户之所想，急客户之所急，尽力为客户解决难题，提高优质服务水平，得到客户满意。 相关文章： 最新文章： |