【改革开放看工行】工行陕西咸阳杨陵支行热心服务获客户点赞
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2018年11月13日 上午，工行陕西咸阳杨陵支行为客户提供了一个小小的帮助，解决了客户的业务诉求，受到客户的高度赞扬。 这天上午，一名男性客户急匆匆走进支行营业大厅，声称自己现在遇到业务不知怎么处理，因为此事已经到处奔波七次，咨询其他银行也都得到了委婉的拒绝和推卸。见此状况，支行工作人员先让客户坐下，请客户详细慢慢讲清楚事情原委。原来，客户有一张工行信用卡，其女儿现在在美国上学，生活消费一直用的其副卡，前几天刚好是信用卡还款日，但客户给卡里汇的是人民币，现在需要购汇还款，不然孩子生活会受到影响。了解具体情况后，支行工作人员告诉客户不要着急，此类业务直接打95588客服可以方便高效的解决。客户称自己操作不了，支行工作人员就一直跟在客户旁边，一步步耐心指导客户操作，最终客户成功购汇还款，并再三对支行工作人员的业务能力和热心服务表示感谢，以后也将更加信赖工行的服务。 尽管只是一次小小的帮助，对客户来说却是解决了燃眉之急，客户的微笑和感谢声就是我们的动力。近些年来，该行以提高客户服务体验为己任，想客户之所想，急客户之所急。一直践行着“客户为尊，服务如意”的服务理念，为建设客户满意银行的目标而努力！相关文章： 最新文章： |