走进社区 服务市民 江苏银行北京分行全力打造“百姓满意银行”
|
银行是距离人民生活最近、联系最紧密的金融场所,承担着满足百姓金融需求、服务百姓金融生活的重要作用。自2010年成立以来,江苏银行北京分行已与首都市民相伴12个年头。从客户需求出发,提供更优质的服务体验,江苏银行北京分行全面开启“党员进社区”系列主题活动,持续深化为民服务宗旨意识和服务观念。活动开展以来,各支行网点积极走近周边社区,将有用的金融知识、贴心的金融服务送到首都市民百姓身边。 8月18日,江苏银行北京东直门支行零售团队来到海运仓小区,开展社区活动和金融知识宣传普及。成立十多年以来,东直门支行根植周边社区,热忱服务居民,每年开展社区活动和社区宣传50余次,各类金融知识普及宣传每年覆盖周边居民超过3000人次。东直门地铁站每日人来人往络绎不绝,在地铁站门口的核酸检测点也是时时排着长队。8月期间,为配合街道防疫工作,支行为排队准备做核酸的居民定制了扇子和花露水等消夏物品,在发放扇子的同时协助防疫工作人员提示排队居民做好扫码登记和规范佩戴口罩。一声声“请您了解现金知识”、一句句“请您戴好口罩”,生动诠释着“金融为民”的服务初心,东直门支行以始终如一专业的服务能力和热情的服务态度受到周边社区的广泛好评。 进一步增强党员干部模范先锋作用。日前,江苏银行北京望京支行组织党员深入社区开展主题党日活动。活动中,党员们向小区居民发放了防养老诈骗宣传手册,详细讲解了电信诈骗的常见手段、安全用卡小知识及北京分行助民惠民业务,并耐心解答居民的问题和疑虑。针对小区部分宣传栏存在部分老化损坏的情况,党员们亲自“上阵”,为小区居民安装宣传栏,切实营造“随处可见、随时可见”的浓厚社区氛围。 让银行与社区联系更紧密、关系更亲密。在做好员工自身防护的前提下,江苏银行北京马连道支行主动联系结对社区--广外街道社区党组织,积极开展防疫知识宣传、赠送防疫物资、金融政策宣导等志愿服务。通过微信群发布防疫宣传信息,提醒居民不聚餐、不聚集、不走亲访友,勤洗手、戴口罩等信息;向社区党组织赠送慰问品;力所能及地帮助社区解决实际困难......马连道支行用实际行动表达了对居民们的关心,表达了对战斗在一线、辛勤付出的社区书记和每位工作人员的关爱,为疫情防控下的首都社区,更添一份温暖。 与近200家社区签订了共建协议;组织“党员进社区”活动超2000场;参与活动的党员超过5000人次,受众人数近20万——江苏银行北京石景山支行的“金融安全宣传服务队”在区内可谓远近闻名。 据了解,每周四,石景山支行都会在社区开展“金融知识大讲堂”,从银行基础知识类的“教你了解身边众多的银行”、“五分钟读懂利率市场化”、“‘存款保险’保什么?”到预防电信诈骗及非法集资类课程如“警惕,电信诈骗就在我们身边!”、“利率越高越好?天上真会掉馅饼吗?”再到识别新版人民币类的“学会这几点,你也能成为反假货币高手!”等等,课程通俗易懂,深入浅出,深受社区居民们的喜爱。几年来,石景山支行共开办各类“走出去、请进来” 讲座千余场,覆盖社区中老年客户3万余人次。从第一次的公益讲堂来了6位居民,到第二次15位,第三次28位,第四次75位……第二个月起,金融知识讲座场场爆满,每周四上午接待听课居民平均200余位……一传十,十传百,每周四到江苏银行听讲座学知识已经成为很多中老年客户的习惯,甚至还有居民从十几二十多公里外乘公共汽车慕名而来。 在疫情常态化下,为了把最新的金融知识传递给居民,石景山支行与时俱进,创新成立了“金融知识普及直播视频号”。视频号上不仅有包含各种常见的诈骗手段,财经新闻、消费者的财产保护等金融知识及金融风险防范宣讲的各类直播,还有支行邀请来的各行各业的工作者,宣讲如法律、健康等贴合生活的知识。有限时抢答,有答题接龙,还有员工们还一起拍摄的广场舞视频和当下火爆的手势舞视频,形式多样的视频号吸引了居民们的关注,得到了居民们的高度认可和一致好评。 在江苏银行北京分行下辖的22个支行内,这样的故事还有很多。着力为客户提供更加专业更加有温度的金融服务,让所有群体都能平等享受到发展成果,江苏银行北京分行将进一步完善客户服务体系,践行金融为民理念,服务社会经济发展大局,贴身服务客户,真正让社区金融进入群众心中,打造首都百姓交口称赞的“满意银行”。 相关文章： 最新文章： |