工行山西朔州振华支行“三优化”确保ATM机正常运营
|
随着我行业务量日趋增加，业务层次不断提高，客户数量日益趋多，ATM作为重要的自助服务渠道，其分流客户、缓解前台压力、提高整体竞争力、提升我行ATM机的综合盈利能力的特点强烈突出，支行领导认真部署，精心组织，严格管理，加强对ATM的监管力度，确保ATM机的正常运营。 一、优化工作效率。支行领导针对“两节”消费高期，采取一定的措施和办法，提高自助设备使用效率，有效分流柜面业务，缓解柜台压力，减少顾客等候时间，从而加强对ATM机宣传引导作用。同时指定专人负责ATM机及时加钞，杜绝客户投诉因缺钞、缺纸、无故障不开机无法存取现金的情况，降低投诉，提高服务质量和水平。 二、优化ATM自助设施。两节期间，社会治安形势十分严峻，我们必须采取切实有效措施，加强对ATM关键部位的安全监视和管理，认真排查ATM插卡口、出钞口、键盘、自助银行门禁、周边设施等风险易发部位，发现自助区内非法张贴的“提示信息”要及时清理，防止不法分子利用张贴广告和不正当提示作案，消除风险隐患，保障客户资金安全。 三、优化ATM受理环境， 加大营销力度，利用旺季，积极营销我行优质产品，增加我行发卡量，吸引优质客户及他行银行卡客户使用我行ATM办理业务，直接显现ATM创利能力，增加个人中间业务收入，为客户提供良好的用卡受理环境，降低运营成本，确保ATM机正常运行。 相关文章： 最新文章： |