为切实贯彻落实地方和上级行“一次办好”工作要求,践行“以客户为中心”服务理念,建行枣庄薛城支行制定措施,认真抓好落实,为广大客户提供便利服务。
一是加大对企业的信贷支持。通过小微快贷大力发展信用快贷、抵押快贷、账单云贷信贷品种,千方百计满足小微企业和个体工商户融资需求。同时,积极推进各类信用卡分期、汽车分期、车位分期业务,为不同消费者提供消防信贷服务。
二是建立了开户预约机制,开户机构可提前通过电话、邮件预约办理时间,客户可以提前进行资料准备。为解决企业客户在柜面办理账户开户业务时信息易填错、手写字体不规范等服务质量和效率问题,全面助力小微企业发展。
三是实现在线办理对公移动支付、批量汇款和工资发放、账户查询等业务,且转账手续费予以一定减免,有效节约了小微企业财务成本。
四是发展“裕农通”为城乡居民存取款提供便利,以“聚合支付”为商户提供便捷收费服务,通过“惠懂你”为小微企业提供线上贷款服务,以“建融公寓”为市民提供线上房屋租赁平台,收到客户好评。
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