工行济南长清支行强化新客户跟踪管理工作持续提升营销质量
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近日，工行济南长清支行在积极开展“一圈一街”等各类业务产品集中营销活动的同时，切实加大对前期新营销客户跟踪管理工作力度，收到良好的效果，进一步提升了新客户业务产品使用率和贡献度。 一、巩固稳定新客户。该行针对前期广泛开展的各类业务集中营销活动，有效营销发展了大批量新客户，拓展了多项新业务产品的实际情况。为切实巩固稳定这部分新客户群体，不断提升新客户综合贡献度，积极开展新客户跟踪管理工作，以达到在促进客户数量增长的同时，实现质与量的同步增长的目的。 二、提升产品使用率。该行各营业网点结合前期自身业务发展状况，积极制定可行措施，有计划、有重点、有步骤的开展对新客户群体的跟踪服务工作。对这部分营销来的新客户，积极了解掌握各类产品业务使用情况，及时帮助客户解决在业务产品使用过程中，遇到的实际困难和问题，努力实现最后一公里落地生根，切实提升新客户对业务产品的使用率。 三、全方位开展宣传。该行以这次跟踪服务活动为契机，进一步加大对其他业务产品的宣传推介力度，促使客户更加深入全面了解和使用更多的金融产品，不断提高新客户的粘合度和依赖度。同时，积极向客户征求意见，切实改进服务管理工作水平，为今后更好的服务于客户，奠定了良好的基础。 四、跟踪活动效果明显。该行通过这次对新客户跟踪管理活动的开展。一方面，在一定程度上，有效的唤醒了部分沉睡客户，开始使用金融业务产品，已在使用产品的客户，其使用频率更加频繁。另一方面，再次营销拓展了更多新的产品业务，对有效促进各项业务的快速发展，起到了较为积极的作用。 相关文章： 最新文章： |