邮储银行吉水县支行提升网点优质服务
|
为建设优质网点，以客户满意为目标，牢固树立优质服务理念，不断优化服务环境、提升服务质量，提高全员服务能力，全力打造一流优质服务网点，使客户满意度和社会认可度不断提升，邮储银行吉水县支行狠抓网点服务。 一是网点环境的优化。对该行内外部环境、标识、广告牌进行了更换布置，进一步规范物品摆放，并对网点进行了全面大扫除。 二是加大服务管理。负责人定期或不定期进行检查，认真查找不足，特别是对服务不规范的柜员，网点负责人及时协助督导，提高服务质量，提升客户满意度。 三是提升服务效率。结合网点自助渠道，通过大堂引导，培养客户通过自助渠道、电子渠道办理业务的习惯，进一步促进客户服务从柜面服务向自助服务转变。 相关文章： 最新文章： |