建行枣庄矿区支行：召开舆情服务专题会议
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2月25日，矿区支行召开舆情服务专题会议。会上，该行行长传达了市分行关于区域服务专题会议精神，强调做好舆情防控是重中之重，力求做到发现情况及时上报，维护建行完美大行形象。 根据目前社会现状，会议强调做好服务要重点关注以下三点：一是关注两会和315消保日，端正服务态度、减少服务投诉、提升客户满意度；二是做好大堂分流、提高服务效率，客户高峰时段，关注平板情况、及时处理空号、减少客户等候时间；三是提升自身服务技能，养成“学而用用而思 思而进”的习惯，学精业务、勤于思考、不断进步、提升技能。 通过此次会议，强化了该行员工服务意识，真正将服务理念内化于心。 相关文章： 最新文章： |