建行石家庄美东支行：“港湾”公益服务，建设美好生活
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“我是一名环卫工人，在这个城市已经工作了十五六年了，看到城市因为我的存在，变得干净整洁，我打心里由衷的感到自豪，但一闲下来，我的心里就开始发毛，没有地方休息，只能在树荫下或者马路牙子上暂时待一会。” “我是一名出租车司机，每天早出晚归，大部分时间都在车上，不敢多喝水，怕找不到厕所。” “我是一名快递小哥，每天紧紧张张的，虽然很累，但收入还算可以，但最让我害怕的就是手机没电，那可太耽误事了。” 他们是这个城市的建设者和贡献者，他们为我们的生活提供各种各样的便利，建设银行作为国有四大银行之一，积极践行大行担当，为他们提供一处爱的栖息地，用爱营造出一处暖心的港湾。 建行“劳动者港湾”为满足户外劳动者歇脚停靠、特殊全体关爱以及其他社会公众服务需求，配备并免费对外开放网点各类服务设施。累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热，大大提升银行服务温度。除了提供一些生活上的服务之外，建行一直不断创新港湾服务内容，加强对外机构合作建设，定期开展特色主题活动。例如建行石家庄分行近期开展的反洗钱，扫黑除恶等知识宣传活动，向客户及公众发放反洗钱宣传手册及折页，开展反洗钱业务培训，增强员工及大众的反洗钱意识，营造良好的金融氛围。 2022年10月18日，一名女性客户来到石家庄美东支行询问银行卡到期业务，因家中九旬老人工资卡到期无法办理取款业务而焦急万分，从一些渠道得知必须本人办理以后，情绪激动，称“不能把老人抬过来吧？”支行大堂经理了解客户情况后，立即上前安抚客户，并引导客户到“劳动者港湾”爱心座椅稍作休息，主动递上热水，耐心讲解换卡所需资料，明确表示建行可以提供上门服务。最终由主管安排两名工作人员跟随客户前往家中核实情况，顺利为客户办理完换卡后，客户向工作人员表达了感谢，对建行人性化的服务表示了满意。 劳动光荣，劳动者伟大。建行“劳动者港湾”，因爱停靠，让辛苦的户外劳动者与城市建设者可以依靠、可以依赖。建行石家庄分行竭尽所能保障港湾在合规安全的前提下，带给社会大众有温度高质量的服务！（李佩星 李宪民） 相关文章： 最新文章： |