建行“劳动者港湾”作为建设银行重要的服务公益品牌,包含着对广大劳动者的尊重和关怀。累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉能加热、没电能充电……一件件看似微不足道的小事尽显建设银行作为国有大行的家国情怀,“劳动者港湾”给每位劳动者家一般的温暖。 10月21日的下午,一位男性客户来到石家庄西城支行办理业务,在扫场所码测温的过程中,大堂经理询问客户业务需求得知,客户是为家中老人代办取款业务,并发现老人的银行卡已经过期。大堂经理遂向客户解释,过期银行卡取款必须给本人拍照后进行远程授权,仅仅携带双方的身份证件不可办理代办取款业务,并进一步补充到,网点可以为客户提供上门服务。客户表示理解后,大堂经理便热情邀请客户来到“劳动者港湾”休息桌椅前稍作歇息;经支行主管与客户沟通交流,约定好上门服务时间,期间客户对建行西城支行的贴心服务表示了满意。 最终,支行工作人员按照约定时间提供上门服务,为客户家中老人顺利办理了银行卡到期更换的业务,客户及家属对建行“劳动者港湾”的老年客户服务进行了充分肯定。(王世雄、尹艳营)
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