“我是一名环卫工人,在这个城市已经工作了十五六年了,看到城市因为我的存在,变得干净整洁,我打心里由衷的感到自豪,但一闲下来,我的心里就开始发毛,没有地方休息,只能在树荫下或者马路牙子上暂时待一会。” “我是一名出租车司机,每天早出晚归,大部分时间都在车上,不敢多喝水,怕找不到厕所。” “我是一名快递小哥,每天紧紧张张的,虽然很累,但收入还算可以,但最让我害怕的就是手机没电,那可太耽误事了。” 他们是这个城市的建设者和贡献者,他们为我们的生活提供各种各样的便利,建设银行作为国有四大银行之一,积极践行大行担当,为他们提供一处爱的栖息地,用爱营造出一处暖心的港湾。 建行“劳动者港湾”为满足户外劳动者歇脚停靠、特殊全体关爱以及其他社会公众服务需求,配备并免费对外开放网点各类服务设施。累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热,大大提升银行服务温度。除了提供一些生活上的服务之外,建行一直不断创新港湾服务内容,加强对外机构合作建设,定期开展特色主题活动。例如建行石家庄分行近期开展的反洗钱,扫黑除恶等知识宣传活动,向客户及公众发放反洗钱宣传手册及折页,开展反洗钱业务培训,增强员工及大众的反洗钱意识,营造良好的金融氛围。 2022年10月18日,一名女性客户来到石家庄美东支行询问银行卡到期业务,因家中九旬老人工资卡到期无法办理取款业务而焦急万分,从一些渠道得知必须本人办理以后,情绪激动,称“不能把老人抬过来吧?”支行大堂经理了解客户情况后,立即上前安抚客户,并引导客户到“劳动者港湾”爱心座椅稍作休息,主动递上热水,耐心讲解换卡所需资料,明确表示建行可以提供上门服务。最终由主管安排两名工作人员跟随客户前往家中核实情况,顺利为客户办理完换卡后,客户向工作人员表达了感谢,对建行人性化的服务表示了满意。 劳动光荣,劳动者伟大。建行“劳动者港湾”,因爱停靠,让辛苦的户外劳动者与城市建设者可以依靠、可以依赖。建行石家庄分行竭尽所能保障港湾在合规安全的前提下,带给社会大众有温度高质量的服务!(李佩星 李宪民) |
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