“劳动者港湾”作为建设银行重要的服务品牌,旨在为户外劳动者提供最大化最开放的服务便利,体现了对劳动者的尊重与关爱,展现了建设银行作为国有大行的家国情怀,使崇尚劳动、关心劳动者蔚然成风,营造良好社会氛围,弘扬社会正向能量。 十月份的一天上午,客户李先生来到石家庄鹿泉铜冶支行为其母亲办理存单支取业务,但存单为初始状态并没有设置密码。经工作人员询问后得知,因李先生的母亲身体行动不便,本人无法亲自前来办理业务。在了解客户情况后,支行表示可以为老人上门核实情况。随后在客户表示同意后,工作人员记录好客户登记信息,与客户约定时间为老人上门服务。最终,在支行主管的安排下,由两名工作人员按照约定时间上门来到客户家中核实情况。在上门服务过程中,工作人员跟客户进行了有效的沟通与解答,客户及家属也对工作人员表示感谢,并对建行的优质服务给予肯定。 建行“劳动者港湾”,诠释了建设银行作为国有大行践行以人民为中心的发展思想,用新金融力量解决社会痛点,建设美好生活的情怀与担当。(李麒峰 李宪民) |
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