建行枣庄滕州支行：多举措切实做春节期间客户服务工作
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春节即将来临，为做好节日期间的客户服务工作，滕州支行根据当地市场、客户需求以及以往春节期间的业务办理情况，做到合理调配，科学排班，配足大堂经理和柜面人员，做好节日期间的客户服务工作。 一是节日期间，支行要求网点在岗人员要保持良好的工作状态和精神面貌，为客户提供热情、周到和优质的服务。落实大厅制胜策略，确保大堂经理始终在岗，并忠实履行职责。二是关心理解客户，仔细倾听客户询问，耐心解答客户问题，现场不能解答的，要一一登记，并及时反馈和回访。三是对自助设备进行检查维护，，减少设备故障率和缺钞率，提高设备的运行效率；四确严格落实节假日期间的领导值班制度，做好网点人员的培训和教育，积极应对并妥善处理客户投诉，营造祥和的节日气氛。 相关文章： 最新文章： |