建行枣庄滕州支行：组织开展系列服务培训

为提升营业网点柜面服务意识与服务技巧，4月12日，滕州支行织全体柜面人员开展了系列的服务培训。培训中主要包含客户接待礼仪与话术、服务案例分析与禁止性规定、网点环境与客户分析、大堂接待与客户引导、内部服务、职场商务礼仪等内容。通过此此培训，使柜面员工的服务技巧得到有力提升。

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