建行枣庄滕州支行：多举措加强声誉风险管理
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随着客户维权意识的不断增强，银行服务已成为媒体高度关注的对象，媒体的负面报道直接影响银行的声誉，为及时化解防范声誉风险 ，枣庄滕州支行采取多项措施加强声誉风险管理。一是组织员工学习有关声誉风险管理规定，提高员工对声誉风险的认识，使员工牢固树立“声誉风险人人有责”意识；二是加强舆情分析，各部门、网点设立一名监测人员做好舆情监测；对可能存在或易发生问题的薄弱环节进行分析梳理，及时把握控舆情形势；三是组织应急演练，提高网点人员特别是柜员和大堂经理的应对能力；四是定期与驻地媒体及监管部门联系，征求意见，联络感情，争取媒体及监管部门的支持。 相关文章： 最新文章： |