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工行陕西咸阳分行积极支持咸阳市创建全国文明城市活动，扎实开展各项创建活动，并以此为契机营造浓厚氛围，加强规范服务管理，提升网点服务品质，将企业文化建设融入创建活动，树立良好的“窗口”形象。
该行一是利用自身资源和优势为创建文明城市营造浓厚氛围。咸阳分行充分利用分行大楼、办公楼大厅、营业网点LED屏进行核心价值观和企业文化的宣传，组织开展第四届“感动工行”员工表彰活动，编印《画说“感动工行”故事集》，进一步续写和传递“感动”的影响力。开展“中国梦·工行梦·我的梦”大讨论，利用网络、手机等新媒体技术，以“微课堂”“微视频”“微信公众平台”等员工喜闻乐见的形式，增强创建活动的吸引力和感染力。
二是结合行业特点开展特色鲜明的文明联创共建活动。全行围绕职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德等内容，开办“道德讲堂”使“讲道德、知荣辱、树新风”成为全行员工的内在追求。不断加强青年志愿者队伍和志愿服务制度化建设，开展志愿者网上注册登记工作，组织志愿者网上注册登记，开展“学雷锋、树新风”服务进社区、进学校、进企业活动，使“岗位学雷锋 争做好员工”工作常态化，开展“关爱留守儿童 托起一片蓝天”公益活动和驻村帮扶活动，做好联创共建工作。
三是不断提升优质文明服务品质，树立良好“窗口”形象。不断加强规范服务、礼仪服务，努力提高全员综合素质，群众满意银行为标准，努力在客户服务上下功夫，开展“五星级网点”创建活动，落实总、省行“服务体验建设年”工作部署，以践行诚信规范、改善客户体验、创建服务品牌为着力点，发挥业务部门联动优势，从客户最关心、最期盼解决的问题入手，组织开展“今天我来当客户”服务体验、“客户满意360°”讨论等活动，促进提升客户满意度。组织参加第二届“我的梦 家庭梦 咸阳梦—邂逅爱情 我们约会吧”为主题的单身青年联谊活动，参加全市文明礼仪大赛，代表全市金融系统参加“同唱咸阳美、共筑中国梦”歌咏大赛，充分展示工商银行员工的时代风貌，争做窗口服务行业的排头兵。
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