10月26日晚,建行淮北市分行召开四季度服务质效大会。 会议对三季度取得服务考核A档的黎苑支行、人民中路支行进行表彰。随后,黎苑支行、人民中路支行网点负责人分享了服务管理的经验,暂时落后的三家支行负责人分析了服务管理工作的不足并做表态发言。渠道与运营管理部服务管理人员详细通报、分析了三季度全行服务管理各项指标具体情况,现场播放个别网点服务录像并点评。 会议强调各支行要充分认识服务的重要意义,不断提升业务技能,以问题为导向,严格落实“首问负责制”,全行上下形成良好的服务行为习惯,争取在四季度服务质效考核中取得更大进步。 |
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