“经理，我的10万块不见了，这可是救命钱呀”近日，一位愁容满面的中年女子匆匆推开建行裕东支行的大门，焦急地请求柜员帮她查找。支行党员周冠如查询后，发现这笔钱在其另一张几年未动的银行卡上，该银行卡被系统只收不付，按正常流程只能让客户到外省开户行进行解除。　　

经进一步了解，这笔钱是客户用来缴老人医疗费，当下客户根本脱不开身去外地解除管控。周冠如想客户之所想，急客户之所急，积极与外地开户行沟通联系，提供资料协助对方办理，不到三十分钟，就解了客户的燃眉之急。“没想到这么快就给俺办好了，建行真是客户的贴心人，”客户办好业务后握着小周的手感激涕零，连声道谢。　　

  客户事无小事，裕东支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，扎扎实实为客户解决好每一个问题，努力成为客户的贴心银行。（李宪民）