警保联动全省推进 轻微交通事故实现线上定责理赔
每次发生交通事故，造成拥堵难以避免，还可能引发连环碰撞等二次事故！但今后，这种情况在广东将大大改善。10月11日，广东省公安厅联合广东省保监局、广州市公安局交通警察支队以及平安产险广东分公司（以下简称“广东平安产险“），共同举行“创新服务、畅行南粤”——广东省警保联动推进仪式。通过警保平台的搭建，交警与保险公司可共享报警案件信息，实现警保联动人员一站式处理事故，通过12123系统进行线上定责和理赔，大大提升了事故处理效率，人民群众出行更省心、省时。
“警保联动”项目是公安部“放管服”指导意见下的一项事故处理新模式。交管部门与保险公司通过建立“警保联动”机制，以广东“事故e处理”系统、“交管12123”手机APP和财险机构理赔系统为支撑，联合上路巡查的方式，深化轻微事故快处理赔机制建设；通过加强警保之间的数据共享，实现跨地域、跨机构、跨层级的保险承保、理赔以及事故、车辆及驾驶人等信息的互通共享。 平安产险副总经理朱友刚表示：“警保联动”项目的落地，将给社会群众、给保险行业带来多项利好。首先，客户无需重复报案，报警电话和报保险电话只需拨打一个，交警或保险公司只要一方出动，即能解决事故理赔，缩短了轻微道路交通事故处理时效，节省等待时间；第二，警保联动人员主动巡航，可及时发现道路事故，疏导拥堵或提供紧急救援，保障人民群众的出行通畅与安全。第三，警情与保险信息共享互通，实现轻微道路事故的远程定责，给出险客户带来极大便利。
快速理赔点覆盖21地市835个乡镇 据悉，截至目前，今年全省共发生轻微事故74.7万余起，通过广东省“事故e处理”系统、“交管12123”互联网快速处理系统以及各地线下快处理赔服务点处理轻微事故41.9万余起，占比达56.1%;全省各地市共建立了事故快处理赔服务点247个，覆盖21个地市，835个乡镇（街道），各地市中心城区、县（市、区）均已设立轻微事故快处理赔服务点，乡镇覆盖率达54.8%。
设立咨询服务坐席 远程定责在线理赔 省公安厅发言人在会上指出，下一步将加强警保联动，深化联勤服务，组织各地市公安交警部门牵头与当地保险行业协会共同成立警保联动工作推进小组。12月底前完成道路联合巡查队伍组建，共同开展城市道路巡查。各地联动服务队将根据城市道路交通情况，确定巡查服务覆盖区域、时间、方式，明确联动服务受理案件的范围、处理的方式等；并协调财险机构根据情况依托各地交警支队指挥中心，专设集电话咨询、远程定责以及在线理赔于一体的警保联动服务专员席位，保证案件快速一站式处理，有效防范和减少因交通事故造成的交通拥堵。
整合网点 探索农村地区警保联动 同时，通过加强“警保联动”合作，将整合“警保”双方在农村地区的服务与工作网点，共同推动构建农村道路交通安全社会治理体系，加强农村道路安全管理。以保险行业现有的理赔员、业务员以及公司“三农”网点服务人员为主体，适当纳入部分经公安交通管理部门培训、考核的农村交通安全劝导员，组建“农村交通事故安全员”队伍，协助当事人快速处理交通事故，开展事故车辆查勘、定损、理赔工作，协助维护农村道路交通秩序，及时化解各类农村交通事故纠纷，保障农村道路交通安全畅通。
接下来，平安产险将围绕“便民，环保，政企共享、共管、共治”的新发展理念，积极参与智慧交警工程建设，加强警平合作，运用先进的AI技术，实现网上定损理赔，大力推广“警保联动”新模式，改进事故快速处理方式；平安产险还将运用人工智能、大数据和区块链技术，在“数据感知、违法识别、极端天气、 拥堵研判、智慧停车、智慧高速、智慧公交、无感支付”八大方面构建平安智慧大交通云平台。以科技为驱动力，通过创新系列便民服务，努力改变现有的城市出行和生活方式，让市民享受更多便利。（平安产险广东分公司供稿）
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